Условия Онлайн-Оценки
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ОНЛАЙН-ОЦЕНКИ
Версия: 1.0
Последнее обновление: 01.08.2026
Дата вступления в силу: 01.08.2026
1. Общие положения
Настоящие Условия регулируют использование сервиса онлайн-оценки, доступного на сайте www.blago.md.
Сервис предоставляется:
Lombard Blago Group S.R.L.
Коммерческое наименование: Lombard Blago
IDNO: 1014602004855
Юридический адрес: мун. Бэлць, ул. Штефан чел Маре, д. 72, кв. (оф.) 2, Республика Молдова
Телефон: 0800 10 880
Электронная почта: [email protected]
Сайт: www.blago.md
Сервис позволяет пользователю получить приблизительную оценку стоимости имущества до его представления в филиале Lombard Blago.
Онлайн-оценка не является договором залога, твёрдой офертой, обещанием предоставить кредит или обязательством принять имущество.
2. Имущество, подлежащее оценке
Посредством сервиса онлайн-оценки можно направлять запросы в отношении имущества, обычно принимаемого Lombard Blago, включая:
мобильные телефоны;
планшеты;
ноутбуки;
телевизоры;
игровые консоли и принадлежности;
умные часы;
фото- и видеотехнику;
бытовую технику;
электроинструменты;
электронную технику;
ювелирные изделия из золота;
ювелирные изделия из серебра;
иное имущество, обладающее экономической ценностью и принимаемое в соответствии с правилами компании.
Возможность проведения оценки может зависеть от:
категории имущества;
марки и модели;
технического состояния;
внешнего вида;
рыночного спроса;
возможности идентификации товара;
внутренних правил приёма;
применимого законодательства.
Lombard Blago вправе отказать в оценке имущества, которое невозможно идентифицировать или которое не относится к принимаемым категориям.
3. Лица, которые могут воспользоваться сервисом
Сервис предназначен для совершеннолетних лиц, обладающих необходимой дееспособностью для запроса оценки имущества и последующего заключения возможного договора.
Направляя запрос, пользователь заявляет, что:
достиг возраста 18 лет;
предоставленные сведения являются достоверными;
имеет право владеть и распоряжаться имуществом;
имущество не было похищено, утеряно или получено незаконным путём;
имущество не является предметом спора;
имущество не обременено правами другого лица, за исключением прямо заявленных случаев;
не передаёт без законных оснований данные или фотографии другого лица.
Сервис не предназначен для несовершеннолетних.
4. Порядок проведения онлайн-оценки
Для запроса оценки пользователь должен:
выбрать категорию имущества;
выбрать марку и модель, если они доступны;
указать запрашиваемые характеристики;
описать техническое и функциональное состояние;
указать степень износа;
выбрать имеющиеся принадлежности;
указать имя и фамилию;
указать номер телефона;
выбрать филиал, в который планирует представить имущество;
подтвердить ознакомление с информацией об обработке данных;
отправить запрос.
В отдельных случаях пользователю может быть предложено отправить дополнительные фотографии через чат.
После анализа информации пользователь получает приблизительную оценку посредством SMS.
5. Сведения, подлежащие предоставлению
Пользователь должен предоставить полные и достоверные сведения об имуществе.
В зависимости от категории могут запрашиваться:
марка;
модель;
год выпуска или поколение;
оперативная память;
объём накопителя;
цвет;
состояние корпуса;
состояние экрана;
состояние аккумулятора;
степень работоспособности;
степень износа;
имеющиеся неисправности;
принадлежности;
упаковка;
имеющиеся документы;
серийный номер или иные идентификационные данные;
проба металла;
приблизительный вес;
наличие камней;
иные существенные характеристики.
Пользователь обязан сообщить обо всех известных дефектах.
Неполная или недостоверная информация может привести к существенному изменению окончательной оценки.
6. Фотографии, отправленные через чат
Пользователь может отправлять фотографии через чат, доступный на сайте.
Фотографии используются для:
идентификации имущества;
визуальной проверки состояния;
выявления следов эксплуатации;
проверки отдельных принадлежностей;
приблизительной оценки стоимости;
запроса дополнительных разъяснений.
Минимальное или максимальное количество фотографий не установлено.
Для более точной оценки фотографии должны быть:
чёткими;
сделанными при достаточном освещении;
без фильтров;
без элементов, закрывающих имущество;
сделанными с разных ракурсов;
достаточными для определения состояния товара.
Пользователь не должен отправлять фотографии, содержащие:
документы, удостоверяющие личность;
банковские данные;
пароли;
PIN-коды;
личную переписку;
изображения других лиц;
иные данные, не требующиеся для оценки.
7. Рассмотрение запроса
Запрос рассматривается уполномоченными сотрудниками Lombard Blago, в том числе:
операторами колл-центра;
менеджерами, ответственными за оценку товаров;
другими уполномоченными сотрудниками, если это необходимо.
Оценка не осуществляется исключительно автоматизированной системой.
Сотрудники могут запросить:
дополнительную информацию;
дополнительные фотографии;
разъяснения относительно состояния;
подтверждение модели;
проверку отдельных характеристик;
представление имущества в филиале.
Отсутствие достаточной информации может привести к невозможности предоставить оценку.
8. Приблизительный характер оценки
Стоимость, сообщённая посредством SMS, носит ориентировочный характер.
Она определяется на основании:
сведений, предоставленных пользователем;
имеющихся фотографий;
категории и модели;
заявленного состояния;
рыночных цен и спроса;
возможности реализации;
внутренних правил оценки;
иных экономических и технических факторов.
Онлайн-оценка не является:
твёрдой договорной офертой;
обещанием предоставить определённую сумму;
одобрением кредита;
окончательным согласием принять имущество;
гарантией того, что окончательная стоимость будет идентичной;
обязательством пользователя продолжить процедуру.
9. Окончательная оценка в филиале
Окончательная стоимость может быть определена только после представления имущества в филиале Lombard Blago.
В филиале имущество может быть проверено в отношении:
внешнего вида;
технического состояния;
работоспособности;
эстетического состояния;
документов;
серийных номеров и идентификаторов;
подлинности;
происхождения;
металла и веса — для золота и серебра;
иных существенных характеристик.
По результатам физической проверки окончательная стоимость может быть:
равна онлайн-оценке;
ниже;
выше;
не подлежать определению;
отклонена.
Пользователь вправе принять окончательную стоимость или отказаться от неё.
10. Причины изменения стоимости
Окончательная стоимость может отличаться от онлайн-оценки, если:
модель отличается;
фактическое состояние отличается от заявленного;
имеются скрытые дефекты;
товар не работает;
состояние аккумулятора отличается;
отсутствуют принадлежности;
имеются следы ремонта;
имеются блокировки учётных записей;
имеются проблемы с серийным номером или IMEI;
имущество не является подлинным;
вес или проба металла отличаются;
фотографии не отражают состояние в полном объёме;
произошли изменения на рынке;
со дня оценки прошло несколько дней;
выявлены юридические или технические риски;
имущество не соответствует правилам приёма.
11. Срок действия оценки
Онлайн-оценка действительна только в течение разумного срока и только в отношении имущества, описанного в запросе.
Если на сайте, в SMS или сообщении оператора указан точный срок, применяется этот срок.
При отсутствии указанного срока оценка действительна исключительно как ориентировочная информация на момент её направления.
Lombard Blago вправе обновить оценку, если:
пользователь обратился позднее;
состояние имущества изменилось;
рыночные условия изменились;
первоначальные сведения не подтвердились;
имущество не соответствует фотографиям.
12. Отсутствие обязательства заключить договор
Направление запроса не обязывает пользователя:
посещать филиал;
принимать оценку;
заключать договор;
передавать имущество;
оплачивать какие-либо расходы.
Направление оценки не обязывает Lombard Blago:
принимать имущество;
заключать договор;
предоставлять определённую сумму;
сохранять оценочную стоимость;
принимать имущество в любом филиале;
игнорировать законодательные и внутренние требования.
Любой договор может быть заключён только после проверки имущества, идентификации клиента и принятия договорных условий.
13. Стоимость сервиса
Запрос онлайн-оценки является бесплатным, если на сайте прямо не указана иная стоимость.
Пользователь самостоятельно несёт расходы, связанные с:
доступом в интернет;
использованием телефона;
поездкой в филиал;
другими личными расходами.
Сам по себе отказ пользователя принять окончательную оценку не влечёт взимания платы.
14. Имущество, в приёме которого может быть отказано
Lombard Blago вправе отказать в оценке или приёме имущества, если:
его происхождение неясно;
имеются подозрения, что имущество было похищено;
имущество заявлено как утерянное;
серийный номер или IMEI изменён;
имущество заблокировано;
имущество является контрафактным;
имущество запрещено или ограничено в обороте;
имущество представляет угрозу безопасности;
имущество чрезмерно повреждено;
имущество невозможно идентифицировать;
имущество не имеет достаточной коммерческой ценности;
имущество не относится к принимаемым категориям;
пользователь не может подтвердить право на имущество;
принятие имущества нарушило бы законодательство или внутренние правила.
15. Электронная техника
В зависимости от обстоятельств в отношении электронной техники могут проверяться:
работоспособность;
экран;
корпус;
аккумулятор;
камеры;
звук;
зарядка;
возможности подключения;
кнопки;
датчики;
память;
серийные номера;
IMEI;
связанные учётные записи;
принадлежности;
предшествующие вмешательства;
иные компоненты.
До передачи имущества пользователь должен удалить:
пароли;
коды доступа;
учётные записи iCloud;
функцию Find My iPhone;
учётные записи Google;
учётные записи Samsung;
другие аналогичные блокировки.
Lombard Blago вправе отказать в приёме имущества, которое остаётся заблокированным.
16. Изделия из золота и серебра
В отношении золота и серебра могут проверяться:
вид имущества;
вес;
проба;
камни;
декоративные элементы;
маркировка;
состояние;
коммерческая стоимость;
иные существенные характеристики.
Указанные пользователем вес и проба носят ориентировочный характер до проведения проверки в филиале.
На стоимость могут влиять:
фактическая проба;
вес нетто;
камни;
примеси;
износ;
повреждения;
возможность реализации;
соответствующие цены на металлы.
17. Сообщение оценки
Как правило, оценка направляется посредством SMS на номер, указанный пользователем.
Пользователь несёт ответственность за правильность номера телефона.
Lombard Blago не несёт ответственности за неотправку или неполучение сообщения, если:
номер указан неверно;
телефон недоступен;
сеть недоступна;
память телефона заполнена;
сообщения заблокированы;
возникла проблема у оператора телефонной связи;
возникло техническое обстоятельство, не зависящее от компании.
Пользователь может обратиться в колл-центр для проверки статуса запроса.
18. Обработка персональных данных
Для предоставления сервиса могут обрабатываться:
имя и фамилия;
номер телефона;
выбранный филиал;
сведения об имуществе;
фотографии;
переписка в чате;
направленная оценка;
технические данные об использовании сайта.
Данные обрабатываются для:
регистрации запроса;
анализа имущества;
сообщения оценки;
связи с пользователем;
предотвращения мошенничества;
рассмотрения претензий;
защиты прав сторон;
выполнения законодательных обязательств.
Запросы на оценку хранятся в системе CMS в течение срока до 24 месяцев.
Переписка и фотографии, отправленные через Chatra, могут храниться поставщиком платформы в течение срока до 6 лет.
Дополнительная информация содержится в Политике конфиденциальности.
19. Чат-платформа
Чат предоставляется посредством платформы Chatra, оператором которой является Roger Wilco LLC.
Данные и файлы, переданные через чат, могут храниться и обрабатываться:
в Соединённых Штатах Америки;
в Европейском союзе;
в других местах, используемых поставщиком и его субобработчиками.
Пользователь не должен передавать через чат данные, которые не требуются для оценки.
20. Согласие пользователя и его информирование
До отправки формы пользователю должна быть предоставлена информация об обработке данных.
21. Претензии
Пользователь вправе подать претензию, если:
не получил оценку;
информация была обработана неправильно;
с ним связались для другой цели;
запрос не был обработан надлежащим образом;
он считает, что сотрудники не соблюдали процедуру;
имеются другие проблемы, связанные с сервисом.
Претензия может быть направлена:
По электронной почте: [email protected]
По телефону: 0800 10 880
По почте: мун. Бэлць, ул. Штефан чел Маре, д. 72, кв. (оф.) 2
В одном из филиалов Blago
Претензии рассматриваются в соответствии с Процедурой подачи и рассмотрения претензий и обращений.
22. Ограничение ответственности
В пределах, допускаемых законом, Lombard Blago не несёт ответственности за:
обоснованное расхождение между онлайн-оценкой и окончательной оценкой;
недостоверную информацию, предоставленную пользователем;
нечёткие фотографии;
дефекты, которые невозможно выявить дистанционно;
изменение состояния имущества;
изменение рыночной стоимости;
невозможность отправки SMS по внешним причинам;
отказ в приёме имущества по юридическим или техническим причинам;
транспортные расходы пользователя;
убытки, основанные исключительно на использовании оценки в качестве гарантированной стоимости.
Ни одно положение не исключает ответственность, которая не может быть ограничена законом.
23. Права собственности на фотографии
Отправляя фотографии, пользователь подтверждает, что имеет право использовать и передавать их.
Пользователь предоставляет Lombard Blago ограниченное право использовать фотографии исключительно для:
анализа имущества;
необходимого внутреннего взаимодействия;
обработки запроса;
предотвращения мошенничества;
рассмотрения претензий.
Фотографии не используются в рекламе без отдельного согласия.
24. Недоступность сервиса
Сервис может быть временно недоступен вследствие:
технического обслуживания;
обновлений;
технических неполадок;
недоступности Chatra;
недоступности оператора SMS;
кибератак;
обстоятельств непреодолимой силы;
иных причин, не зависящих от компании.
Lombard Blago приложит разумные усилия для восстановления работы сервиса.
25. Изменение Условий
Lombard Blago Group S.R.L. вправе обновлять настоящие Условия в следующих случаях:
изменение законодательства;
изменение перечня принимаемого имущества;
изменение процедуры оценки;
внедрение новых инструментов;
смена поставщиков;
необходимость внесения уточнений.
Обновлённая версия будет опубликована на сайте www.blago.md и будет содержать дату последнего изменения.
26. Применимое законодательство
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова.
Возможные разногласия в первую очередь разрешаются мирным путём.
Если мирное урегулирование невозможно, стороны вправе обратиться в компетентный орган или судебную инстанцию.
27. Контактная информация
Для получения информации об онлайн-оценке:
Lombard Blago Group S.R.L.
Телефон: 0800 10 880
Электронная почта: [email protected]
Адрес: мун. Бэлць, ул. Штефан чел Маре, д. 72, кв. (оф.) 2, Республика Молдова
График работы службы поддержки:
Понедельник — пятница: 09:00–18:00