Conditii cumparare in credit

INFORMAȚII ȘI CONDIȚII PRIVIND CUMPĂRAREA PRODUSELOR ÎN CREDIT

Versiunea: 1.0
Ultima actualizare: 01.08.2026
Data aplicării: 01.08.2026

1. Informații generale

Prezentele condiții explică modul în care un client poate solicita cumpărarea în credit a unui produs disponibil pe site-ul www.blago.md.

Vânzătorul produsului este:

Lombard Blago Group S.R.L.
Denumire comercială: Lombard Blago
IDNO: 1014602004855
Sediu juridic: mun. Bălți, str. Ștefan cel Mare, nr. 72, ap. (of.) 2, Republica Moldova
Telefon: 0800 10 880
E-mail: [email protected]
Site: www.blago.md

Finanțarea este acordată, dacă solicitarea este aprobată, de o organizație de creditare parteneră.

Lombard Blago Group S.R.L. nu este creditorul și nu ia decizia finală de aprobare sau respingere a creditului.

2. Rolul Lombard Blago

În procesul cumpărării în credit, Lombard Blago poate:

• afișa produsele care pot fi cumpărate în credit;
• afișa un calcul orientativ al ratei;
• primi solicitarea inițială a clientului;
• contacta clientul pentru confirmarea interesului;
• comunica identitatea creditorului disponibil;
• informa clientul despre transmiterea datelor;
• transmite solicitarea către creditor după informarea și acordul clientului;
• rezerva sau pregăti produsul, după caz;
• vinde și preda produsul după aprobarea finanțării și îndeplinirea condițiilor aplicabile.

Lombard Blago nu:

• garantează aprobarea creditului;
• stabilește unilateral dobânda creditorului;
• stabilește eligibilitatea financiară a clientului;
• efectuează evaluarea finală a bonității;
• semnează contractul de credit în numele creditorului;
• poate modifica decizia creditorului;
• răspunde pentru refuzul justificat al finanțării de către creditor.

3. Creditorii parteneri

În funcție de produs, valoarea cumpărăturii, perioada aleasă și disponibilitatea finanțării, solicitarea poate fi transmisă către unul dintre următorii creditori parteneri:

• O.C.N. Aventus Finance S.R.L.;
• O.C.N. IUTE CREDIT S.R.L.;
• O.C.N. Easy Credit S.R.L.

Lista partenerilor poate fi actualizată.

Identitatea creditorului concret trebuie comunicată clientului înainte de transmiterea datelor necesare analizării solicitării.

Condițiile finale sunt stabilite de creditorul selectat și sunt prezentate clientului înainte de semnarea contractului de credit.

4. Produsele eligibile

Posibilitatea cumpărării în credit poate fi disponibilă pentru:

• telefoane;
• tablete;
• laptopuri;
• televizoare;
• console;
• ceasuri inteligente;
• electrocasnice;
• scule și echipamente;
• bijuterii;
• alte produse marcate corespunzător pe site.

Nu toate produsele pot fi cumpărate în credit.

Eligibilitatea poate depinde de:

• disponibilitatea produsului;
• preț;
• categoria produsului;
• condițiile creditorului;
• perioada solicitată;
• campaniile active;
• stoc;
• rezultatul evaluării cererii;
• alte criterii aplicabile.

Afișarea opțiunii „Credit” pe pagina produsului nu reprezintă aprobarea anticipată a finanțării.

5. Cine poate solicita finanțarea

Solicitarea poate fi transmisă de o persoană fizică ce:

• are cel puțin 18 ani;
• are capacitate deplină de exercițiu;
• prezintă un act de identitate valabil;
• furnizează informații corecte și complete;
• îndeplinește criteriile stabilite de creditor;
• acceptă verificările necesare;
• nu utilizează identitatea unei alte persoane;
• intenționează să cumpere produsul pentru un scop legal.

Creditorul poate aplica și alte criterii de eligibilitate, comunicate clientului în procesul de analiză.

6. Cum se transmite solicitarea inițială

Pentru inițierea solicitării, clientul poate:

1. selecta produsul;
2. selecta opțiunea de cumpărare în credit;
3. consulta calculul orientativ;
4. selecta perioada afișată, dacă este disponibilă;
5. completa numele și numărul de telefon;
6. transmite solicitarea;
7. aștepta contactarea din partea call-centerului.

Transmiterea formularului reprezintă numai o solicitare inițială de contact.

Aceasta nu reprezintă:

• o cerere de credit aprobată;
• un contract de credit;
• rezervarea automată a produsului;
• acceptarea unei oferte ferme;
• obligația creditorului de a acorda finanțarea;
• obligația clientului de a semna contractul.

7. Calculatorul orientativ

Pe pagina produsului poate fi afișat un calculator care estimează valoarea ratei lunare pentru una sau mai multe perioade.

Calculatorul are exclusiv caracter orientativ.

Rezultatul poate fi calculat în funcție de:

• prețul produsului;
• perioada selectată;
• condițiile generale introduse în sistem;
• campaniile disponibile;
• un avans estimativ, dacă este aplicabil;
• alte date tehnice folosite la momentul calculului.

Valoarea afișată nu reprezintă:

• o ofertă fermă;
• costul final al creditului;
• aprobarea finanțării;
• dobânda anuală efectivă finală;
• valoarea totală plătibilă;
• confirmarea lipsei comisioanelor;
• obligația creditorului de a menține calculul.

8. Perioadele afișate

Pentru anumite produse, site-ul poate afișa perioade precum:

• 6 luni;
• 12 luni;
• 24 de luni;
• alte perioade disponibile în cadrul unei campanii.

Nu toate perioadele sunt disponibile pentru fiecare produs sau pentru fiecare client.

Perioada finală este stabilită în funcție de:

• creditor;
• suma finanțată;
• criteriile de eligibilitate;
• produs;
• campania activă;
• opțiunea clientului;
• rezultatul analizei creditorului.

Perioada obligatorie este cea prevăzută în contractul de credit semnat.

9. Ofertele de tip „credit 0%”

Pentru anumite produse sau campanii poate fi afișată mențiunea:

„Credit 0%”

Această mențiune se aplică numai în condițiile concrete ale campaniei și trebuie verificată în informațiile precontractuale furnizate de creditor.

Înainte de semnare, clientul trebuie să verifice:

• rata dobânzii;
• dobânda anuală efectivă;
• comisioanele;
• costurile serviciilor suplimentare;
• valoarea totală plătibilă;
• numărul și valoarea ratelor;
• condițiile întârzierii;
• penalitățile;
• existența unui avans;
• condițiile pierderii beneficiului promoțional.

10. Contactarea clientului

După transmiterea solicitării, un operator poate contacta clientul pentru:

• confirmarea produsului;
• confirmarea datelor de contact;
• verificarea disponibilității;
• explicarea etapelor procesului;
• identificarea creditorului disponibil;
• solicitarea acordului pentru transmiterea datelor;
• stabilirea filialei;
• programarea prezentării;
• oferirea altor informații necesare.

Apelul call-centerului nu reprezintă aprobarea creditului.

11. Informarea despre creditor

Înainte de transmiterea datelor către organizația de creditare, clientului trebuie să i se comunice cel puțin:

• denumirea creditorului;
• faptul că acesta va analiza solicitarea;
• categoriile de date care vor fi transmise;
• scopul transmiterii;
• faptul că decizia aparține creditorului;
• faptul că se vor aplica politica și condițiile creditorului..

12. Acordul pentru transmiterea solicitării

După identificarea creditorului, clientul trebuie să confirme că este de acord cu transmiterea datelor necesare examinării cererii.

Confirmarea poate fi obținută, în funcție de procesul utilizat:

• verbal, în cadrul apelului;
• în scris;
• prin bifarea unei căsuțe;
• printr-un cod de confirmare;
• în aplicația creditorului;
• prin altă metodă permisă de lege.

Refuzul transmiterii datelor înseamnă că solicitarea de finanțare nu poate fi continuată prin creditorul respectiv.

13. Datele inițiale colectate de Blago

Prin formularul disponibil pe blago.md pot fi colectate inițial:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• produsul selectat;
• perioada orientativă;
• filiala;
• alte informații strict necesare contactării clientului.

Nu introduceți în formularul inițial:

• parole;
• coduri PIN;
• coduri bancare;
• date complete ale cardului;
• fotografii nejustificate ale cardurilor;
• alte informații care nu sunt solicitate.

14. Datele care pot fi transmise creditorului

După informarea clientului și în cadrul procesului de analiză, pot fi prelucrate sau transmise creditorului date precum:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• IDNP-ul;
• seria și numărul actului de identitate;
• data eliberării actului;
• data expirării actului;
• informațiile despre produs;
• valoarea cumpărăturii;
• perioada solicitată;
• alte date cerute legal de creditor.

Creditorul poate solicita direct informații suplimentare, inclusiv date necesare:

• identificării;
• verificării bonității;
• evaluării capacității de rambursare;
• prevenirii fraudei;
• respectării obligațiilor legale;
• pregătirii contractului.

15. Aplicația creditorului

După confirmarea creditorului, solicitarea poate fi completată:

• în aplicația creditorului;
• pe platforma creditorului;
• cu ajutorul personalului autorizat;
• într-o filială;
• printr-un alt canal comunicat clientului.

Datele introduse direct în aplicația creditorului sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate a acestuia.

Clientul trebuie să citească documentele creditorului înainte de a continua.

16. Analiza solicitării

Creditorul poate analiza:

• identitatea clientului;
• veniturile;
• obligațiile financiare existente;
• istoricul de credit;
• capacitatea de rambursare;
• informațiile din bazele de date permise de lege;
• riscul de fraudă;
• alte criterii interne și legale.

Lombard Blago nu controlează integral metodologia de analiză utilizată de creditor.

17. Decizia privind creditul

Decizia poate fi:

• aprobare;
• aprobare pentru o sumă mai mică;
• aprobare pentru altă perioadă;
• solicitare de informații suplimentare;
• aprobare condiționată;
• refuz.

Creditorul decide asupra:

• sumei finanțate;
• perioadei;
• avansului;
• dobânzii;
• comisioanelor;
• costului total;
• valorii ratelor;
• condițiilor contractuale;
• aprobării sau refuzului.

Lombard Blago nu poate garanta și nu poate modifica unilateral decizia.

18. Refuzul creditului

Solicitarea poate fi refuzată din motive stabilite de creditor, inclusiv:

• neîndeplinirea criteriilor de eligibilitate;
• capacitate insuficientă de rambursare;
• date incomplete sau neconfirmate;
• informații contradictorii;
• act de identitate nevalabil;
• risc de fraudă;
• rezultat nefavorabil al verificărilor;
• alte motive legale sau interne.

Refuzul creditului nu obligă Lombard Blago să acorde produsul în rate proprii.

Clientul poate cumpăra produsul printr-o altă modalitate de plată disponibilă.

19. Informațiile precontractuale

Înainte de semnarea contractului, creditorul trebuie să furnizeze clientului informațiile precontractuale prevăzute de lege.

Acestea trebuie să permită clientului să înțeleagă, după caz:

• identitatea creditorului;
• tipul creditului;
• valoarea totală a creditului;
• condițiile de utilizare;
• durata contractului;
• rata dobânzii;
• dobânda anuală efectivă;
• valoarea totală plătibilă;
• valoarea, numărul și frecvența ratelor;
• comisioanele;
• costurile suplimentare;
• consecințele întârzierii;
• dreptul de revocare;
• rambursarea anticipată;
• garanțiile sau serviciile suplimentare;
• procedura de reclamație.

Clientul trebuie să analizeze informațiile înainte de semnare și să solicite explicații dacă anumite condiții nu sunt clare.

20. Contractul de credit

Contractul de credit se încheie între client și creditor.

Lombard Blago nu devine parte în contractul de credit numai pentru faptul că vinde produsul sau facilitează transmiterea solicitării.

Clientul trebuie să verifice înainte de semnare:

• denumirea creditorului;
• suma finanțată;
• avansul;
• perioada;
• dobânda;
• dobânda anuală efectivă;
• comisioanele;
• graficul ratelor;
• valoarea totală plătibilă;
• penalitățile;
• drepturile și obligațiile;
• modalitatea de plată;
• condițiile rambursării anticipate;
• consecințele neplății;
• procedura de reclamație.

Condițiile obligatorii sunt cele prevăzute în contractul semnat și în legislația aplicabilă.

21. Dreptul de a solicita explicații

Clientul are dreptul să solicite explicații despre:

• costul creditului;
• dobândă;
• comisioane;
• rate;
• penalități;
• rambursarea anticipată;
• dreptul de revocare;
• serviciile suplimentare;
• consecințele întârzierii;
• orice altă clauză relevantă.

22. Dreptul de revocare

Clientul poate beneficia de dreptul de a revoca contractul de credit în termenul și condițiile prevăzute de legislația privind creditele pentru consumatori.

Exercitarea dreptului de revocare a creditului poate produce efecte asupra contractului de vânzare a produsului, în funcție de:

• legătura dintre cele două contracte;
• stadiul predării produsului;
• condițiile contractuale;
• legislația aplicabilă.

Clientul trebuie să consulte contractul de credit și să contacteze imediat creditorul și Lombard Blago dacă intenționează să exercite acest drept.

23. Rambursarea anticipată

Clientul poate avea dreptul să ramburseze anticipat, total sau parțial, creditul, în condițiile legii și ale contractului.

Pentru informații despre:

• procedură;
• recalcularea dobânzii;
• eventualele costuri;
• documentele necesare;
• închiderea contractului,

clientul trebuie să contacteze creditorul.

24. Întârzierea plăților

Dacă clientul întârzie plata ratelor, se pot aplica consecințele prevăzute de contract și de lege, inclusiv:

• penalități;
• dobânzi de întârziere;
• notificări;
• raportarea în sistemele permise de lege;
• proceduri de recuperare;
• costuri suplimentare permise;
• afectarea istoricului de credit;
• acțiuni judiciare.

Lombard Blago nu încasează automat ratele creditorului, dacă nu există un acord separat și o procedură expres comunicată.

Pentru rate și restanțe, clientul trebuie să contacteze creditorul indicat în contract.

25. Disponibilitatea produsului

Transmiterea sau aprobarea cererii de credit nu garantează automat disponibilitatea produsului dacă acesta nu a fost rezervat.

Produsul poate deveni indisponibil înainte de finalizarea procesului.

În acest caz, clientului i se poate propune:

• un produs similar;
• un alt produs;
• așteptarea disponibilității;
• anularea solicitării de cumpărare;
• o altă soluție acceptată.

Orice schimbare a produsului sau prețului poate necesita actualizarea solicitării și aprobarea creditorului.

26. Rezervarea produsului

Pe durata analizării cererii, produsul poate fi rezervat numai dacă acest lucru este confirmat expres de Lombard Blago.

Perioada rezervării este comunicată clientului.

Dacă aprobarea nu este obținută în termenul rezervării:

• rezervarea poate expira;
• produsul poate reveni la vânzare;
• poate fi necesară verificarea din nou a disponibilității.

27. Predarea produsului

Produsul este predat după:

• aprobarea finanțării;
• semnarea documentelor necesare;
• achitarea avansului, dacă este aplicabil;
• confirmarea operațiunii;
• verificarea identității clientului;
• îndeplinirea condițiilor creditorului și ale vânzătorului.

În funcție de produs, clientul poate fi obligat să se prezinte personal în filială.

La predare, clientul trebuie să verifice:

• produsul;
• modelul;
• starea;
• caracteristicile;
• accesoriile;
• seria sau IMEI-ul;
• documentele;
• certificatul de garanție;
• documentul fiscal.

28. Livrarea produsului

Livrarea la adresă este posibilă numai dacă:

• produsul este eligibil;
• creditorul permite această modalitate;
• identitatea a fost verificată;
• contractul a fost semnat valabil;
• livrarea este confirmată de Blago;
• sunt respectate celelalte condiții aplicabile.

Condițiile de transport sunt prezentate în pagina:

Livrare și ridicare produse

29. Garanția și conformitatea produsului

Finanțarea produsului nu reduce drepturile clientului privind:

• conformitatea;
• garanția;
• repararea;
• înlocuirea;
• reducerea prețului;
• rambursarea, dacă este aplicabilă.

Reclamațiile privind produsul trebuie adresate Lombard Blago conform paginii:

Garanție și conformitatea produselor

Obligația de plată a creditului nu trebuie suspendată unilateral de client fără clarificarea situației cu creditorul.

30. Returul produsului cumpărat în credit

În cazul returnării unui produs cumpărat în credit, trebuie analizate separat:

• contractul de vânzare;
• contractul de credit;
• dreptul de retragere;
• situația produsului;
• sumele achitate;
• relația dintre contracte.

Clientul trebuie să contacteze atât:

• Lombard Blago, pentru produs;
• creditorul, pentru contractul de credit.

Returnarea fizică a produsului nu închide automat contractul de credit.

Închiderea sau recalcularea finanțării trebuie confirmată de creditor.

31. Reclamațiile

Reclamațiile privind:

• produsul;
• disponibilitatea;
• comanda;
• predarea;
• informațiile afișate de Blago;
• transmiterea solicitării;
• comunicarea identității creditorului;
• conduita personalului Blago,

pot fi adresate către:

E-mail: [email protected]
Telefon: 0800 10 880
Adresă: mun. Bălți, str. Ștefan cel Mare, nr. 72, ap. (of.) 2
Într-o filială Blago

Reclamațiile privind:

• aprobarea sau refuzul creditului;
• dobânda;
• dobânda anuală efectivă;
• comisioanele;
• ratele;
• penalitățile;
• rambursarea anticipată;
• executarea contractului de credit;
• raportarea datelor de credit,

trebuie adresate creditorului indicat în contract.

32. Protecția datelor personale

Lombard Blago prelucrează datele inițiale pentru:

• înregistrarea solicitării;
• contactarea clientului;
• verificarea produsului;
• identificarea creditorului;
• transmiterea solicitării după informarea clientului;
• soluționarea reclamațiilor;
• respectarea obligațiilor legale.

Solicitările inițiale pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 24 de luni, conform regulilor de păstrare aplicabile.

Creditorul prelucrează datele conform propriei politici de confidențialitate și obligațiilor sale legale.

Informații suplimentare sunt disponibile în:

Politica de confidențialitate

33. Deciziile automatizate

Creditorul poate utiliza sisteme automatizate pentru verificarea eligibilității sau evaluarea riscului, în condițiile legii și ale politicii sale de confidențialitate.

Lombard Blago nu ia decizia finală de creditare prin calculatorul disponibil pe site.

Rata orientativă afișată pe blago.md nu reprezintă o decizie automatizată de aprobare.

Pentru informații privind logica și efectele unei decizii luate de creditor, clientul trebuie să se adreseze creditorului respectiv.

34. Prevenirea fraudelor

Clientul trebuie să furnizeze numai date reale și să utilizeze propriile documente.

Este interzisă:

• utilizarea identității altei persoane;
• falsificarea documentelor;
• furnizarea unor informații false;
• prezentarea unor acte modificate;
• transmiterea unor date bancare frauduloase;
• utilizarea procesului pentru activități ilegale.

Suspiciunile de fraudă pot conduce la:

• oprirea procesului;
• refuzul operațiunii;
• păstrarea informațiilor necesare;
• notificarea creditorului;
• informarea autorităților competente, dacă legea impune.
•  

36. Recomandări pentru client

Înainte de semnarea contractului:

• analizați veniturile și cheltuielile lunare;
• verificați valoarea totală plătibilă;
• verificați dobânda anuală efectivă;
• solicitați explicații despre fiecare comision;
• analizați consecințele întârzierii;
• nu semnați formulare necompletate;
• nu transmiteți coduri bancare;
• păstrați contractul și graficul de plăți;
• verificați identitatea creditorului;
• asigurați-vă că rata poate fi achitată la timp.

Contractarea unui credit presupune obligația de rambursare a sumei finanțate și a costurilor aplicabile, în termenele stabilite.

36. Limitarea răspunderii Lombard Blago

În limitele permise de lege, Lombard Blago nu răspunde pentru:

• decizia creditorului;
• criteriile interne ale creditorului;
• modificarea unei oferte înainte de semnare;
• informațiile false furnizate de client;
• întârzierile produse în sistemele creditorului;
• neexecutarea obligațiilor clientului;
• penalitățile aplicate legal de creditor;
• imposibilitatea aprobării finanțării;
• diferența dintre rata orientativă și rata finală justificată prin condițiile creditorului.

Lombard Blago răspunde pentru propriile obligații privind produsul, informarea și prelucrarea datelor, conform legii.

37. Modificarea condițiilor

Lombard Blago Group S.R.L. poate actualiza prezentele condiții atunci când:

• se modifică legislația;
• se modifică lista creditorilor;
• se modifică procesul de solicitare;
• se modifică funcționalitățile site-ului;
• se introduc perioade sau campanii noi;
• sunt necesare clarificări.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.blago.md și va indica data ultimei actualizări.

Modificările nu schimbă retroactiv contractele de credit deja semnate.

38. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.

Contractul de credit este guvernat de legea și condițiile indicate în documentele creditorului, fără a limita normele obligatorii aplicabile consumatorului.

39. Contact

Pentru informații despre produse și transmiterea solicitării:

Lombard Blago Group S.R.L.
Telefon: 0800 10 880
E-mail: [email protected]
Adresă: mun. Bălți, str. Ștefan cel Mare, nr. 72, ap. (of.) 2, Republica Moldova

Programul serviciului de suport:

Luni – Vineri: 09:00–18:00

Pentru informații despre contractul de credit, rate, dobânzi, comisioane sau rambursare, clientul trebuie să contacteze creditorul indicat în documentele contractuale.