Politica de cookies

POLITICA PRIVIND UTILIZAREA COOKIE-URILOR ȘI A TEHNOLOGIILOR SIMILARE

Versiunea: 1.0
Ultima actualizare: 01.08.2026
Data aplicării: 01.08.2026

1. Informații generale

Prezenta Politică privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare explică modul în care Lombard Blago Group S.R.L. utilizează cookie-uri, pixeli, etichete, identificatori online, stocare locală și alte tehnologii similare pe site-ul www.blago.md.

Politica explică:

ce sunt cookie-urile;

ce categorii de cookie-uri utilizăm;

în ce scop sunt utilizate;

ce furnizori terți pot plasa sau citi cookie-uri;

când este necesar consimțământul utilizatorului;

cum pot fi acceptate, respinse sau configurate cookie-urile;

cum poate fi retras consimțământul;

ce transferuri internaționale de date pot avea loc.

Prezenta Politică trebuie citită împreună cu Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

2. Operatorul site-ului

Operatorul site-ului și al datelor prelucrate prin intermediul cookie-urilor este:

Lombard Blago Group S.R.L.
Denumire comercială: Lombard Blago
IDNO: 1014602004855
Sediu juridic: mun. Bălți, str. Ștefan cel Mare, nr. 72, ap. (of.) 2, Republica Moldova
Site: www.blago.md
Telefon: 0800 10 880
E-mail: [email protected]
E-mail pentru protecția datelor: [email protected]

3. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de dimensiuni reduse care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Cookie-urile permit site-ului să recunoască browserul sau dispozitivul și pot fi utilizate pentru:

funcționarea tehnică a site-ului;

menținerea sesiunii utilizatorului;

autentificare;

memorarea produselor adăugate în coș;

memorarea preferințelor;

protejarea formularelor;

măsurarea traficului;

analizarea modului de utilizare a site-ului;

măsurarea eficienței campaniilor publicitare;

afișarea reclamelor relevante;

limitarea repetării anumitor reclame.

Unele tehnologii funcționează similar cookie-urilor, chiar dacă nu stochează neapărat un fișier clasic în browser. Prezenta Politică se aplică și acestor tehnologii.

4. Cookie-uri proprii și cookie-uri ale terților

4.1. Cookie-uri proprii

Cookie-urile proprii sunt plasate direct de domeniul www.blago.md.

Acestea pot fi utilizate pentru:

funcționarea site-ului;

administrarea sesiunilor;

autentificarea utilizatorilor;

păstrarea produselor în coș;

memorarea limbii;

memorarea preferințelor privind cookie-urile;

prevenirea abuzurilor;

securitatea formularelor.

4.2. Cookie-uri ale terților

Cookie-urile terților sunt plasate sau citite prin servicii furnizate de alte companii.

Pe www.blago.md pot fi utilizate servicii furnizate de:

Google;

Meta;

Roger Wilco LLC, prin platforma Chatra;

furnizorul soluției de gestionare a consimțământului;

alți furnizori tehnici integrați pe site.

Acești furnizori pot prelucra identificatori online și informații tehnice potrivit propriilor condiții și politici.

5. Categoriile de cookie-uri utilizate

5.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate prin panoul de preferințe.

Ele pot fi utilizate pentru:

încărcarea paginilor;

funcționarea coșului de cumpărături;

autentificarea și menținerea sesiunii;

recuperarea parolei;

securitatea site-ului;

prevenirea fraudelor și a accesului neautorizat;

protejarea formularelor;

memorarea alegerilor privind cookie-urile;

distribuirea traficului și funcționarea serverelor.

Aceste cookie-uri nu sunt utilizate pentru publicitate personalizată.

Dacă utilizatorul blochează manual aceste cookie-uri din setările browserului, anumite funcționalități ale site-ului pot să nu mai funcționeze corespunzător.

5.2. Cookie-uri funcționale

Cookie-urile funcționale permit site-ului să ofere funcții suplimentare și să memoreze anumite alegeri.

Ele pot fi utilizate pentru:

memorarea limbii selectate;

memorarea preferințelor;

funcționarea chatului online;

memorarea anumitor setări ale interfeței;

îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Aceste cookie-uri sunt activate numai în conformitate cu opțiunile exprimate prin panoul de preferințe, cu excepția situațiilor în care sunt strict necesare pentru furnizarea unei funcționalități solicitate expres de utilizator.

5.3. Cookie-uri de analiză și statistică

Cookie-urile de analiză ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul.

Acestea pot colecta informații precum:

paginile vizitate;

durata vizitei;

sursa traficului;

tipul dispozitivului;

browserul;

sistemul de operare;

locația aproximativă;

acțiunile efectuate pe site;

evenimentele asociate comenzilor, rezervărilor sau formularelor;

erorile și performanța site-ului.

În această categorie poate fi utilizat Google Analytics 4.

Datele obținute sunt utilizate pentru:

măsurarea traficului;

analiza performanței site-ului;

identificarea problemelor;

îmbunătățirea structurii și conținutului;

evaluarea eficienței campaniilor.

Cookie-urile de analiză sunt activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului, dacă nu sunt configurate într-un mod care permite utilizarea lor legală fără consimțământ.

5.4. Cookie-uri de marketing

Cookie-urile de marketing pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare și pentru transmiterea unor informații către platformele de publicitate.

În această categorie pot fi utilizate:

Google Ads Conversion Tracking;

Google Ads Remarketing;

instrumente implementate prin Google Tag Manager;

Meta Pixel;

alte instrumente de publicitate online.

Aceste tehnologii pot prelucra:

identificatori cookie;

adresa IP;

informații despre dispozitiv;

paginile și produsele vizualizate;

interacțiunile cu reclamele;

acțiunile efectuate pe site;

conversiile;

sursa campaniei.

Cookie-urile de marketing nu sunt activate înainte de consimțământul utilizatorului.

5.5. Cookie-uri de targetare și remarketing

Cookie-urile de targetare pot fi utilizate pentru:

crearea unor audiențe publicitare;

afișarea reclamelor relevante;

remarketing;

limitarea frecvenței reclamelor;

măsurarea interacțiunilor cu reclamele;

corelarea vizitei cu o campanie publicitară.

Aceste cookie-uri pot permite furnizorilor de publicitate să recunoască browserul sau dispozitivul pe alte site-uri ori platforme.

Cookie-urile de targetare sunt activate numai după exprimarea consimțământului.

6. Tehnologiile și furnizorii utilizați

6.1. Google Tag Manager

Google Tag Manager poate fi utilizat pentru administrarea și declanșarea etichetelor instalate pe site.

Google Tag Manager este un sistem de administrare a tagurilor. Instrumentele încărcate prin acesta pot plasa cookie-uri sau pot transmite date, în funcție de configurarea fiecărui tag.

Tagurile care nu sunt strict necesare trebuie blocate până la exprimarea consimțământului corespunzător.

6.2. Google Analytics 4

Google Analytics 4 poate fi utilizat pentru măsurarea traficului și analizarea utilizării site-ului.

În funcție de configurare, Google poate primi informații despre:

adresa IP;

dispozitiv;

browser;

paginile vizitate;

evenimentele efectuate;

sursa traficului;

locația aproximativă;

interacțiunile cu site-ul.

Google Analytics trebuie activat în conformitate cu preferințele utilizatorului.

6.3. Google Ads

Instrumentele Google Ads pot fi utilizate pentru:

măsurarea conversiilor;

evaluarea performanței campaniilor;

remarketing;

optimizarea reclamelor;

asocierea acțiunilor de pe site cu o campanie publicitară.

Aceste instrumente sunt activate numai după acceptarea cookie-urilor de marketing sau targetare.

6.4. Meta Pixel

Meta Pixel poate fi utilizat pentru:

măsurarea rezultatelor reclamelor Meta;

analiza conversiilor;

remarketing;

construirea audiențelor publicitare;

optimizarea campaniilor.

Meta poate primi identificatori online, informații despre dispozitiv, paginile vizitate și acțiunile efectuate pe site.

Meta Pixel trebuie blocat până la exprimarea consimțământului pentru marketing sau targetare.

6.5. Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA este utilizat pentru protejarea anumitor formulare și funcționalități împotriva roboților, spamului și utilizării abuzive.

reCAPTCHA poate analiza informații tehnice și comportamentale, inclusiv:

adresa IP;

caracteristicile browserului;

dispozitivul;

acțiunile utilizatorului;

interacțiunea cu pagina;

cookie-uri Google existente.

Întrucât reCAPTCHA are un rol de securitate, anumite componente pot fi considerate necesare pentru protejarea site-ului și a formularelor.

6.6. Chatra

Site-ul utilizează platforma Chatra, furnizată de Roger Wilco LLC.

Chatra poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru:

afișarea ferestrei de chat;

menținerea conversației;

recunoașterea vizitatorului;

păstrarea istoricului conversației;

transmiterea mesajelor;

funcționarea notificărilor.

Prin intermediul Chatra pot fi prelucrate:

identificatori online;

adresa IP;

informații despre browser și dispozitiv;

paginile vizitate;

conversațiile;

datele de contact introduse;

fotografiile și fișierele încărcate.

Datele Chatra pot fi stocate sau prelucrate în Statele Unite ale Americii și în Uniunea Europeană, inclusiv prin infrastructura și subprocesatorii furnizorului.

6.7. Google Maps

Dacă pe site este încorporată o hartă Google Maps, Google poate primi informații tehnice despre utilizator și interacțiunea sa cu harta.

Harta poate fi încărcată numai după exprimarea consimțământului pentru categoria corespunzătoare, dacă integrarea implică plasarea unor cookie-uri opționale.

Dacă pe site există doar un link extern către Google Maps, datele sunt transmise către Google numai după accesarea linkului de către utilizator.

7. Temeiul utilizării cookie-urilor

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea, securitatea și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.

Cookie-urile funcționale, de analiză, marketing și targetare sunt utilizate numai în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Consimțământul trebuie să fie:

liber exprimat;

informat;

specific;

lipsit de ambiguitate;

acordat printr-o acțiune clară;

posibil de retras în orice moment.

Refuzarea cookie-urilor opționale nu limitează accesul la funcționalitățile de bază ale site-ului.

8. Bannerul și panoul de preferințe

La prima vizită, utilizatorului îi este afișat un banner de cookie-uri.

Prin intermediul acestuia, utilizatorul trebuie să poată:

accepta toate cookie-urile;

respinge toate cookie-urile opționale;

continua fără acceptarea cookie-urilor opționale;

deschide setările;

accepta sau respinge categoriile separat;

salva preferințele.

Opțiunea „Continuați fără a accepta” trebuie să producă același rezultat tehnic ca refuzarea cookie-urilor opționale.

Cookie-urile strict necesare rămân active indiferent de alegerea utilizatorului.

9. Retragerea sau modificarea consimțământului

Utilizatorul poate modifica sau retrage consimțământul în orice moment prin accesarea opțiunii:

Setări cookie

Această opțiune trebuie să fie disponibilă permanent în footerul site-ului.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării cookie-urilor înainte de retragere.

După retragere:

tagurile opționale nu trebuie să mai fie declanșate;

cookie-urile opționale plasate anterior trebuie șterse atunci când soluția tehnică permite;

furnizorii terți pot continua să păstreze anumite date colectate anterior potrivit obligațiilor și politicilor proprii.

10. Durata cookie-urilor

Cookie-urile pot fi:

Cookie-uri de sesiune

Acestea sunt șterse, de regulă, la închiderea browserului.

Cookie-uri persistente

Acestea rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse manual.

Durata fiecărui cookie trebuie indicată în lista actualizată din panoul „Setări cookie” sau în anexa prezentei Politici.

Durata efectivă poate varia în funcție de:

furnizor;

configurarea tehnică;

actualizările serviciului;

opțiunile browserului;

retragerea consimțământului.

11. Lista cookie-urilor

Lista tehnică trebuie actualizată periodic și trebuie să includă pentru fiecare cookie:

12. Transferurile internaționale

Unii furnizori, inclusiv Google, Meta și Roger Wilco LLC, pot prelucra date în afara Republicii Moldova.

Datele pot fi prelucrate în:

Uniunea Europeană;

Statele Unite ale Americii;

alte state în care furnizorii sau subprocesatorii lor operează infrastructură.

Atunci când sunt efectuate transferuri internaționale, Lombard Blago Group S.R.L. urmărește aplicarea garanțiilor contractuale, tehnice și organizatorice adecvate, potrivit legislației aplicabile.

Informații suplimentare despre transferurile internaționale sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

13. Setările browserului

Majoritatea browserelor permit utilizatorului să:

vadă cookie-urile stocate;

blocheze cookie-urile;

șteargă cookie-urile;

blocheze cookie-urile terților;

primească notificări înainte de plasarea cookie-urilor.

Blocarea tuturor cookie-urilor direct din browser poate afecta funcționarea:

autentificării;

coșului;

formularelor;

preferințelor;

altor funcționalități esențiale.

Setările browserului nu înlocuiesc panoul „Setări cookie” disponibil pe site.

14. Protecția datelor

Lombard Blago Group S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea informațiilor colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Totuși, furnizorii terți pot acționa ca operatori independenți pentru anumite prelucrări. În aceste situații, utilizarea datelor este reglementată și de politicile furnizorilor respectivi.

15. Modificarea Politicii

Prezenta Politică poate fi modificată atunci când:

se schimbă legislația;

sunt adăugate sau eliminate cookie-uri;

sunt introduse instrumente noi;

sunt schimbați furnizorii;

se modifică scopurile prelucrării;

se modifică mecanismul de gestionare a consimțământului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.blago.md și va conține data ultimei actualizări.

16. Contact

Pentru întrebări despre cookie-uri, preferințe sau prelucrarea datelor, ne puteți contacta:

Lombard Blago Group S.R.L.
Departamentul Economie și Riscuri
E-mail: [email protected]
Telefon: 0800 10 880
Adresă: mun. Bălți, str. Ștefan cel Mare, nr. 72, ap. (of.) 2, Republica Moldova